新窗口入駐！“一站式”辦理業務超便捷

　　好消息！南方電網廣東珠海橫琴供電局（簡稱橫琴供電局）供電服務窗口正式入駐橫琴粵澳深度合作區政務服務中心綜合一樓74號窗口。

▲橫琴粵澳深度合作區政務服務中心  袁天曉/攝

　　即日起，在政務服務中心辦理行政審批事項的同時，還可以一併辦理用電報裝、用電變更、電費繳納等用電業務。

　　更值得一提的是，在合作區生活就業的澳門居民，還能通辦琴澳兩地用電業務，真正實現“一站式”便捷服務！

　　以民生需求爲導向

　　讓群眾“最多跑一次”

　　近日，橫琴供電局供電服務窗口正式進駐橫琴政務服務中心，配備了專業人員及設備，提供用電諮詢、電費查詢、業擴報裝、琴澳電力業務通辦等服務。

　　供電服務窗口與其它窗口聯動，實現“不動產登記+使用電力”“電水氣網聯辦”等“一站式”服務，避免用電客戶“多頭跑”“來回跑”。

▲供電業務窗口

　　家住橫琴荔枝灣小區附近的王先生就嚐了一回鮮，在政務服務中心供電服務窗口辦理了用電客戶更名過戶業務，橫琴供電局工作人員快速審核相關資料，完成業務辦理，並指導王先生註冊並使用“南網在線”APP，以便後續方便查詢和繳納電費。

　　“用電新裝申報、更名過戶等業務需要的材料又多又雜，以前辦這些業務除了要去供電營業廳外，剩下的工商等流程還需要跑回政府部門辦理。我在其他窗口辦理完房產過戶，直接就可以來這裏辦理用電更名過戶，15分鐘就搞定了，真是省時又省力。”王先生表示，供電服務窗口辦事效率高，而且是一次性辦完。

　　“一站辦”+“掌上辦” 

　　琴澳融合再升級

　　供電服務入駐政務服務窗口後，現場可以辦理哪些用電業務呢？

　　當前，供電服務窗口與供電營業廳實現同質化服務，可供用戶“一站式”辦理“中、高壓客戶新裝、增減容”“低壓居民新裝、增容”“更名”“過戶”“變更繳費賬戶”等23項供電業務，幾乎覆蓋市民、企業單位絕大部分的日常辦理用電業務。

　　同時，供電服務窗口提供多語言版本《橫琴用電便民一本通》供用戶隨時取閱，詳細解答了一戶多人口、歐標充電樁等琴澳居民在橫琴生活可能遇到的用電問題。

　　此外，用戶也可選擇使用“南網在線”APP實現用電業務“掌上辦”。

▲“琴澳辦”專區

　　對於澳門居民來說，除了橫琴用電業務外，也可選擇“南網在線”APP的“琴澳辦”專區辦理澳門的用電業務，實現琴澳兩地用電業務“一次、一地”辦理。

　　無論是選擇到政務服務中心供電服務窗口辦理用電業務，還是通過“南網在線”APP等線上平臺操作，琴澳市民都可以根據自身需求靈活選擇，真正做到高效、便捷、省心，有效助力琴澳基礎設施“硬聯通”、規則機制“軟聯通”、琴澳居民“心聯通”。

　　“琴澳辦”專區

　　用電“濠滿意” 生活“好滿意”

　　除了不斷提高辦電體驗的“獲得感”和“滿意感”，橫琴供電局還致力於推動琴澳深度融合，打造“濠滿意”供電服務品牌。

　　2024年，與澳門街坊會聯合總會廣東辦事處等社團、社區及企業，開展“暖心服務入戶”用電安全義檢、“電亮生活，智防詐騙”防電費詐騙公益講座、“親子共探 ‘電’亮智慧”電力科普親子活動等形式多樣的志願服務，並計劃在節能用電及安全宣講中持續深耕。

▲防電費詐騙公益講座

　　“橫琴速度”不僅體現在服務效率，更體現在對客戶需求的用心響應。

　　橫琴供電局將繼續以提供更優質、更貼心、更高效的用電服務爲支點，持續提升琴澳客戶用電體驗，爲合作區發展注入源源不斷的動力！